Cистема интернет мониторинга АТМ – новый инструмент работы УК с собственниками жилья

099694С введением лицензирования в сферу жилищного управления многие управляющие компании озаботились повышением качества обслуживания многоквартирных домов (МКД). Любой специалист УК понимает, что репутация его компании зависит не только от частоты уборки в подъезде или вывоза мусора, но в первую очередь от качества коммунальных услуг в домах. И здесь выигрывает тот, кто переходит с «бумаги» на виртуальную систему диспетчеризации приборов учета (АТМ): контролирует ресурс, экономит на «коммуналке» и даже порой предупреждает аварии. Подробнее о том, как этот «умный» механизм системы учета работает на практике, порталу «Точка зрения» рассказал технический директор екатеринбургской компании «Энвайро» Сергей Лялин.

Сергей Александрович, вкратце разъясните, как действует принцип «умной» диспетчеризации поквартирного учета в обычном многоквартирнике?

– К примеру, я живу в современном доме и, тем не менее, до сих пор сдаю показания приборов учета самостоятельно до 25-го числа ежемесячно. Но я бы не хотел об этом думать и помнить каждый месяц. И сами управляющие компании постоянно испытывают с этим трудности: регулярно им нужно каким-то образом получать эти данные от жильцов, сравнивать индивидуальные показания счетчиков с общедомовыми, выявлять на основании те же теплопотери в доме и т.д. К тому же без глубокой аналитики данных отслеживать, что происходит в доме с точки зрения эксплуатации, невозможно.

Специалисты компании «Энвайро» реализуют механизм диспетчеризации поквартирного учета на базе продукта «АТМ». Мы ставим себе задачу сделать этот принцип стандартом современного строительства. Конечно, в новых домах с горизонтальной разводкой теплоснабжения, когда на весь дом – два или три стояка, установить ATM гораздо проще, чем в старых домах с вертикальной разводкой. Скажем, при учете теплоэнергии в квартире устанавливается «умное» устройство, которое умеет считать расход теплоносителя и разницу температур на теплоподаче и на «обратке» (расчет ведется по формуле объема гигакалорий, израсходованных в данной квартире). Через импульсные выходы данные устройства из квартиры объединяются в один вычислитель и по проводам доходят до связующих устройств. Потом, по нашей общей концепции, все это попадает в облачный сервис. И в режиме реального времени любой, кто имеет доступ, может получить данные о потреблении той или иной квартиры, того или иного дома.

Таким образом, диспетчеризация позволяет, во-первых, не ходить с бумажками. Во-вторых, самостоятельно отслеживать разницу между показателями общедомовых и поквартирных приборов учета – всё это есть в базе данных, благодаря которой можно сравнивать потребление в двух одинаковых домах, выявлять потери ресурса (если в одном из них потребляют больше тепловой энергии), можно отслеживать динамику, строить любые графики, вести аналитику.

К слову, вопрос о поквартирном учете ставят именно управляющие компании…

– Но как быть той УК, которая управляет старым домом, ведь изначально в таких квартирах стоят счетчики, не оснащенные импульсными выходами?

– Очень просто на настоящий момент создать в таких домах систему диспетчеризации общедомовых узлов учета, данные которых подаются в энергопоставляющую компанию. Для УК это архинужно и архивыгодно, поскольку им важно следить, какого качества энергоресурсы подаются в дом, который у них в управлении.

Без системы диспетчеризации специалисты компании не имеют доступа ни к архивам данных, накопившимся в течение месяца, ни к отчетам о качестве работы теплоносителя. Например, в ночные часы никто не будет смотреть: а правильно ли подается тепло, в соответствии ли с температурными графиками. И когда житель звонит в УК и говорит, что у него из крана бежит горячая вода в 30 градусов, специалисту управляющей организации нужно зайти на узел учета и удостовериться, так ли это. А без современной и удобной диспетчеризации это практически невозможно сделать. Снимать эти показания через архивы на самом узле учета, промышленном устройстве с маленьким окошком, неудобно – никакого современного компьютера там не стоит.

АТМ также позволяет постоянно следить за тем, чтобы оборудование было работоспособно. Если слесарь УК, который лишь раз в месяц приходит на узел учета, однажды обнаруживает, что он неисправен – как выяснить без системы диспетчеризации, когда именно он сломался?

– А если авария…

– Да, кстати говоря, общедомовые узлы учета сами по себе запрограммированы определенным образом. В случае аварии идет уменьшенный или увеличенный расход ресурса – прибор учета тут же отреагирует на изменение, например, температуры горячей воды или расхода теплоносителя. Но без диспетчеризации он не сможет донести, что произошла авария, – у него как будто рот закрыт. А при установленной АТМ общедомовой узел учета может кричать: рассылать sms-сообщения, электронные письма о том, что нужно обратить внимание на внезапное изменение параметров.

 Это тот, самый высший, уровень, который сегодня необходим управляющим компаниям. И это очень доступно.

– С точки зрения цены?

– В первую очередь, да. Цена – это очень важный показатель. Наше решение состоит состоит из общедоступных устройств. В случае общедомового учета – это модем, который устанавливается на узел учета. Устройство производит, наряду с массой других поставщиков, серьезная компания, которая выпускает телекоммуникационное оборудование. Стоимость такого модема варьируется от четырех до шести тысяч рублей, в зависимости от модификации. К тому же это универсальное устройство, используемое в промышленности не менее десяти лет, доступно в магазине.

– Но помимо самого модема, нужен монтаж…

– Да, монтаж необходим. Но в среднем процедура установки системы занимает не более часа на один дом. За это время специалист установит модем, подберет оператора связи, выведет антенну и убедится, что узел учета вышел в сеть.

– А программное обеспечение?

– Оно ничего не стоит. Вы не покупаете софт разово – вы платите абонентскую плату за его использование. Захотели попользоваться – заплатили деньги, не захотели – не платите. В случае одного узла учета УК платит от 300 до 500 рублей, в зависимости от выбранного тарифного плана и задач компании. Программа на базе АТМ позволяет делать различные алгоритмы управления, в частности, мнемосхемы (что очень важно для УК) – это аналитический блок, это блоки, связанные с нанесением электронных моделей схем тепловых сетей. Более того, в рамках обслуживания абонентов специалисты компании «Энвайро» разрабатывают любые необходимые виды отчетов и оказывают все виды сервиса.

Кстати, система позволяет вообще в нее не входить. Допустим, руководителю УК ежемесячно нужны только отчеты на электронную почту – мы настроим нужную форму отчета, и он забудет об этой программе и будет получать каждый месяц на свой электронный адрес необходимый вид отчета со всеми показаниями. При желании в систему всегда можно зайти и поработать в ней. При этом никакого обучения не требуется, достаточно позвонить один раз в справку «Энвайро» для консультации – и все станет понятно.

Это говорит о том, что мы максимально сокращаем текущие затраты по обслуживанию узлов учета. Именно такой удобный и технологически доступный подход мы и хотим привить в отношении диспетчеризации приборов учета.